Condiciones Generales de Venta

Artículo 1: Campos de aplicación

 

Los términos y condiciones de venta se aplican a todos los servicios llevados a cabo por Madrid Pour Vous (a continuación denominado MPV). Las reservas de servicios MPV confirmadas por los participantes y, por lo tanto, los contratos entre MPV y los participantes están sujetos a las condiciones generales de venta detalladas continuación. MPV ofrece visitas guiadas a pie, en bicicleta y en segway, y también ofrece otros servicios de otros proveedores (espectáculos flamencos, excursiones en autobús, entradas, excursiones fuera de Madrid, etc.). Estos proveedores aplican sus propios términos y condiciones de venta de los que MPV no es en absoluto responsable.

 

Artículo 2: Visitas guiadas

 

MPV no sera considerada responsable si el servicio no puede realizarse de manera acordada debido a circunstancias mayores fuera de nuestro control. Por lo tanto, MPV se reserva el derecho de cambiar la ruta de la visita en caso de obras, manifestaciones, carreras etc o de cambiar el programa si fuese necesario. El participante será informado por MPV. El guía también podrá hacer cambios de última hora para adaptar la visita a una situación concreta. Las visitas guiadas se mantienen independientemente de las condiciones climáticas, siempre y cuando la seguridad de los participantes no esté en peligro.

 
Artículo 3: Cancelación, cambio de reserva, impedimentos

 

3.1. El cliente puede cancelar su participación en una visita guiada en grupo o en privado. La cancelación de una visita contratada antes de  2 días naturales del inicio de la misma será gratuita. En caso de que la cancelación se produzca pasado ese margen, las condiciones serán las siguientes:

Hasta 48 horas antes del inicio del tour: sin gastos

Hasta 24 horas antes del inicio del tour: 50% del precio total

Menos de 24 horas antes del inicio del tour: 100% del precio total

 

3.2. Si llega con retraso, por favor notifiquelo a la empresa (email, llamada, sms o mensaje whatsapp). El guía esperará 15 minutos en el punto de salida del tour. Si el participante no se presenta dentro de los 15 minutos de la hora de inicio de la visita o no ha notificado a la guía de su retraso, MPV no garantizará la visita. 

 

3.3. Disposición especial: mal tiempo.

Laa visitas guiadas se mantienen en caso de luuvia y en cualquier condicion climática. Bajo la lluvia torrencial, MPV también puede ofrecer posponer la visita guiada a otro día de acuerdo con el grupo. La cancelación gratuita de la visita por mal tiempo se deberá en cualquier caso hacer con un mínimo de 24h de antelación.

 

Artículo 4: Seguridad

 

El cliente participa en la visita bajo su propio riesgo.

El cliente debe ser respetuoso con el guía y otros participantes en la visita guiada. Antes de la salida, (especialmente para visitas en bicicleta y un segway) el guía dará las instrucciones de seguridad a seguir a lo largo de la visita guiada. El cliente se compromete a respetarlas escrupulosamente a lo largo de la visita guiada. Durante la visita guiada, el cliente se compromete a escuchar las instrucciones dadas por el guía, ya sea verbalmente o no (señales hechas con manos, etc…).

Durante la duración de la visita guiada, el cliente se compromete a respetar el código de tráfico español, incluido el respeto de los semáforos, pasos de peatones, etc. Queda prohibido abandonar el grupo durante la visita guiada, salvo en casos de necesidad relacionados con la seguridad de grupo o parte del grupo o solicitud expresa del guía. El cliente será plenamente responsable si se encuentra en una situación de infracción a la vista de la legislación española y de la seguridad vial.

 

Al reservar una visita guiada, el cliente:

Acepta que cualquier accidente (por negligencia o intencional) que ocurra durante la visita guiada que podría herirle o perjudicarle (incluyendo daño físico, emocional o mental) no es de ninguna manera la responsabilidad de MPV. Los padres son responsables de sus hijos menores.

Acepta toda la responsabilidad por cualquier accidente que pueda causar a otros durante una visita guiada. MPV ha contratado una póliza de seguro de responsabilidad civil profesional de AXA que le cubrirá hasta los límites contratados.

 

Artículo 5: Cancelación por MPV

 

5.1. MPV puede cancelar la visita guiada si no se alcanza el número mínimo de participantes(2 personas) . MPV debe informar a los participantes inmediatamente, tan pronto como no se alcance el número requerido de participantes y la visita guiada no pueda tener lugar. En caso de cancelación, el participante tiene derecho a participar en la misma visita guiada en otra fecha. Si el participante no puede o desea hacerlo, se reembolsará el precio de la visita guiada.

5.2. MPV puede rescindir el contrato sin previo aviso, si la realización de la visita guiada es obstaculizada por un participante a pesar de las advertencias del guía.  MPV se reserva el derecho de reclamar el precio global. Cualquier gasto adicional generado corre a cargo del participante que interrumpió la visita guiada.

5.3.MPV podrá anular la reserva si el precio acordado no es pagado por el participante de acuerdo con el contrato y a pesar de una advertencia o si el cliente comete una falta contractual tan grave, que la suspensión inmediata del contrato sea justificada. Si MPV rescinde el contrato por una de las razones anteriores, MPV se reserva el derecho de reclamar el precio global.

 

Artículo 6: Información confidencial

 

La información personal, que el participante pone a disposición de MPV, se procesa electrónicamente y se utiliza en la medida en que sea necesaria para la ejecución del del servicio al cliente. MPV se compromete a cumplir con la ley española de protección de datos.

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